06 20 05 39 08
☎️

Politique de confidentialité

1. Introduction

Servat Électricité (« nous » ou « Servat ») s'engage à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables sur la protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes via le formulaire de contact/demande de devis :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Ville de résidence
  • Nature du service demandé (type d'intervention électrique)
  • Message descriptif des besoins ou demandes

Aucune autre donnée personnelle n'est collectée de manière systématique (pas de compte client public, pas de paiement en ligne).

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont traitées pour la finalité unique suivante :

  • Permettre à Servat Électricité de traiter votre demande de devis ou d'intervention électrique ;
  • Vous recontacter pour vous proposer un devis, des informations supplémentaires ou confirmer une intervention ;
  • Assurer le suivi administratif et commercial de votre demande.

4. Base légale du traitement

Base légale : Intérêt légitime précontractuel (article 6.1.f du RGPD)

Le traitement de vos données personnelles est justifié par notre intérêt légitime à évaluer et à répondre à votre demande de devis ou d'intervention, avant la signature d'un contrat de prestations électriques.

5. Destinataires des données

Les données personnelles que vous fournissez sont transmises à :

  • Servat Électricité (back-office interne) : pour traiter votre demande et vous recontacter ;
  • Aucun partage avec des tiers : vos données ne sont pas vendues, louées ou partagées avec des partenaires externes, sauf obligation légale.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

  • Si aucune intervention réalisée : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière demande, conformément aux bonnes pratiques commerciales ;
  • Si intervention réalisée (contrat / facture) : conservées pendant toute la durée du contrat, plus 10 ans après sa fin, conformément aux obligations comptables (Code de commerce) et à la garantie décennale (article 1792 du Code civil) ;
  • En cas de contestation ou litige : conservation prolongée selon les délais de prescription applicables.

7. Sécurité des données

Vos données personnelles sont stockées dans la base de données sécurisée du site (hébergement OVH SAS, France), protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Accès restreint au back-office administrateur (authentification par SSO sécurisé) ;
  • Chiffrement et protection des données en base de données ;
  • Authentification multi-niveaux pour l'accès administrateur.

8. Hébergement et localisation

Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Localisation : France (Union Européenne)

Les données sont hébergées en France, ce qui garantit un niveau de protection conforme au RGPD.

9. Pas de traçage publicitaire ni de cookies de mesure

Aucun traceur de mesure d'audience (Google Analytics, Matomo, etc.) ou cookie publicitaire n'est déployé sur ce site. Un cookie de session lié à l'authentification administrateur peut être utilisé, mais il n'affecte que les accès au back-office (admin). Le visiteur public ne subit aucun suivi publicitaire ou de mesure d'audience.

10. Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles ;
  • Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ;
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations de conservation légale (comptabilité, garantie décennale) ;
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données ;
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré ;
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits RGPD, contactez-nous à :

Email RGPD : contact@proxymatech.fr
Servat Électricité
Adresse : 118 rue Théron Périe, 81100 Castres
Téléphone : 06 20 05 39 08

Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois à compter de la réception, prorogeable de deux mois si nécessaire.

12. Recours auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits RGPD ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Site : www.cnil.fr

13. Modifications de la politique

Servat Électricité se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page.

Questions ou préoccupations ?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire ou appelez le 06 20 05 39 08.

Dernière mise à jour : 2026